品牌建設中,為業(yè)績的“銷量”是犯罪-歐晨衛(wèi)浴_新中式紅木浴室柜_東陽小巴花_刺猬紫檀浴室柜
一個價值100元的產(chǎn)品,以10元的價格賣出去100個和以100元的價格賣出去10個,哪個更有分量?
顯然是后者更有分量。因為,前者雖然賣出100個,但損害了品牌,擾亂了市場,甚至連成本都收不回來;而后者不僅維護了價格,建立了認知,沒準兒還能賺一點。
然而,遺憾的是,在很多企業(yè)里這么簡單的道理都得不到普及,得不到堅持,很多企業(yè)絕大部分銷量都是按照前者的方式完成的。如果你問他們“為什么?”回復倒很快,四個字:因為生存。潛臺詞是:按照后者,無法生存。
一個有質(zhì)量的“銷量”與品牌建設的關系到底有多大?
節(jié)日促銷是福是禍
對企業(yè)而言,“雙11”到底是福,還是禍?筆者認為,禍大于福。
大家可以觀察一下產(chǎn)品過了“雙11”后的銷售狀況。是否熱鬧過后普遍陷入蕭條?是否很多有需求的顧客持觀望態(tài)度,等著“雙12”或元旦、春節(jié)大促銷?
因為,這樣的大折扣、大降價,實際上告訴顧客:這個產(chǎn)品可以賣這么低的價格,平時那個價格是虛高的。這是第一個認知失敗。尤其,對瑪莎拉蒂這樣的高端品牌而言,這種認知是致命的。
顧客知道了,他就算有需求也會忍著,等你再次降價。到底降,還是不降?很多企業(yè)都選擇了“再降”,把“價值100元的產(chǎn)品”繼續(xù)以“10元賣”。
這樣的后果是什么?顧客會覺得:你的產(chǎn)品,我有的是機會當你再降價的時候買,平時就不用買。從而,你的品牌就會淪落為“只有在節(jié)假日搞促銷的時候才能買的品牌”。這是第二個認知失敗。
為了業(yè)績而促成的“銷量”是犯罪
如果你批判降價促銷,在企業(yè)里往往會遭遇反駁:這是為了公司的業(yè)績,大家都在降價,我們不降就沒法完成任務。
那么,我們需要討論一個話題:業(yè)績重要?還是認知重要?
在筆者提出的品牌作戰(zhàn)體系中,談到“認知思維”時候就提到這樣一個概念:占領心智大于占領市場。意思是,想做品牌,必須要成為顧客心智中的首選,讓顧客時刻把你放在心上。這樣的品牌才有意義,這樣的品牌所達成的銷量才有質(zhì)量。也就是說,市場上經(jīng)營“認知”比經(jīng)營“銷量”更重要,為了業(yè)績而促成的“銷量”是犯罪。
如果在利益驅(qū)動的機制下,放縱銷售人員去完成任務,你的品牌所達成的銷量,一定會適得其反:贏了當下,輸了未來。
重新定義“銷量”
一個高質(zhì)量的婚姻,最大特點是什么?是男女雙方主動的選擇,而不是包辦婚姻。其實,銷量也是這個道理。
一個高質(zhì)量的銷量,一定是顧客主動的選擇,心甘情愿地、按原價買走你的產(chǎn)品,才算真正的銷量。
壓給經(jīng)銷商倉庫的產(chǎn)品、壓給終端超市倉庫的產(chǎn)品,只能算是庫存的轉(zhuǎn)移,不能算銷量。甚至,通過降價、買贈等方式賣出去的產(chǎn)品也不能算是銷量。
當你這么定義“銷量”的時候,你的銷量和品牌之間的關系就非常明確了:銷量的大小等于品牌的強弱。
如果你不這么定義“銷量”,問題也非常明確:你的銷量就算做到了全國第一,也未必是強勢品牌。
所以,在大互聯(lián)時代,要想創(chuàng)建強勢品牌,就必須重新定義“銷量”,應該讓銷量代表一個品牌的強弱,代表品牌在顧客心目中的地位才行。